Τεχνολογία Blockchain στη βιομηχανία φιλοξενίας και ταξιδιού

Το blockchain σχετίζεται συχνότερα με κρυπτονομίσματα, αλλά τα πλεονεκτήματα της τεχνολογίας έχουν αποδειχθεί χρήσιμα σε πολλούς άλλους τομείς, για παράδειγμα στη βιομηχανία φιλοξενίας και τουρισμού.

Στον τομέα των ταξιδιωτικών επιχειρήσεων, οι ξενοδόχοι και οι αεροπορικές εταιρείες αντιμετωπίζουν πολλά προβλήματα που θα μπορούσαν να είχαν αποφύγει – από υψηλές προμήθειες και τέλη συναλλαγών έως αναποτελεσματικότητα στον χρηματοοικονομικό και τραπεζικό κλάδο. Ωστόσο, οι ταξιδιώτες πρέπει να ασχοληθούν με πολλούς διαφορετικούς παίκτες, όπως ενοικιάσεις αυτοκινήτων, ξενοδοχεία και άλλες τουριστικές εταιρείες. Και αυτό μπορεί να συνεπάγεται πολλά πρόσθετα κόστη.

Ποια είναι τα οφέλη του blockchain στη βιομηχανία φιλοξενίας και ταξιδιού?

Η τεχνολογία Blockchain έχει πολλά πλεονεκτήματα για εκείνους που δραστηριοποιούνται στη διαχείριση της φιλοξενίας, με ένα από τα κυριότερα προφανή να είναι τα οφέλη ασφάλειας και σταθερότητας. Για παράδειγμα, όλα τα δεδομένα είναι αποκεντρωμένα και ανιχνεύσιμα, και επίσης η βάση δεδομένων δεν μπορεί ποτέ να αποσυνδεθεί ή να αφαιρεθεί μέσω κυβερνοεπίθεσης, κάτι που μπορεί να είναι σημαντικό κατά την αντιμετώπιση οικονομικών συναλλαγών.

Για να διευκολύνει τη λειτουργία των επιχειρήσεων, το blockchain μπορεί να βοηθήσει τα ξενοδοχεία να καταγράψουν συναλλαγές μεταξύ δύο μερών με ασφαλή και επαληθεύσιμο τρόπο. Τώρα αυτό πρέπει να είναι εξαιρετικά χρήσιμο για τη φιλοξενία και τον τουριστικό κλάδο καθώς συμβαίνουν πολλά (κρατήσεις, προμήθειες, πληρωμές, μεταφορές, ταξιδιωτικά γραφεία κ.λπ.) μεταξύ συμβαλλομένων στη βιομηχανία φιλοξενίας στο διαδίκτυο.

Επίσης, το blockchain καταργεί την ανάγκη για μεσάζοντες και προσφέρει ένα αποκεντρωμένο και ασφαλές σύστημα αλληλεπίδρασης μεταξύ διαφορετικών μερών. Επιπλέον, υπάρχει μια υπόσχεση για βελτιωμένη διαφάνεια και μειωμένο κόστος.

Πώς λειτουργεί το blockchain στη φιλοξενία & ο ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ? 7 παραδείγματα

Παρόλο που οι πιθανές χρήσεις του blockchain στην ταξιδιωτική βιομηχανία είναι σχεδόν απεριόριστες, ορισμένες εφαρμογές έχουν ήδη εμφανιστεί και έχουν μετασχηματιστικό αποτέλεσμα, ενώ άλλες είναι προ των πυλών.

1. Διαχείριση πιστότητας και ανταμοιβών

Οποιαδήποτε επιχείρηση θα σας πει ότι η διατήρηση ενός υπάρχοντος πελάτη είναι πολύ πιο οικονομικά αποδοτική από την απόκτηση ενός νέου. Επομένως, κάθε οργανισμός φιλοξενίας θα χρειαστεί συστήματα πληροφοριών για τη διαχείριση των πόντων ανταμοιβής. Τώρα, σκεφτείτε μια πλατφόρμα που βασίζεται σε blockchain, όπου το σημείο επιβράβευσης είναι ένα ψηφιακό περιουσιακό στοιχείο και συγκεντρώνεται από πελάτες και, στη συνέχεια, εκχωρήστε σε αυτό ένα δολάριο. Κάθε συνεργάτης στην πλατφόρμα blockchain μπορεί να ορίσει το δικό του ψηφιακό περιουσιακό στοιχείο και τη σχετική τιμή fiat. Με αυτόν τον τρόπο, οι επισκέπτες αποκτούν αμέσως την ευελιξία να εξαργυρώσουν τους πόντους πίστης τους με οποιονδήποτε συνεργάτη/έμπορο που συμμετέχει στην πλατφόρμα. Μπορείτε επίσης να οραματιστείτε τη δυνατότητα να δώσετε πόντους πίστης σε φίλους και μέλη της οικογένειας, κάνοντας όλο το πρόγραμμα ανταμοιβών ευέλικτο, απρόσκοπτο και εξαιρετικά φιλικό προς τον πελάτη.

2. Διαχείριση Εφοδιαστικής Αλυσίδας

Για να είναι αποτελεσματική μια αλυσίδα εφοδιασμού, είναι απαραίτητο για όλα τα μέρη να ασκούν ένα ορισμένο επίπεδο εμπιστοσύνης στον εαυτό τους. Η λύση που βασίζεται σε blockchain θα μπορούσε να παρέχει διαρκή εμμονή δεδομένων σε ένα κατανεμημένο σύστημα όπου οι εγγραφές μπορούν να ασφαλιστούν κρυπτογραφικά χρησιμοποιώντας αξιόπιστες ταυτότητες.

Αυτή η λύση θα μπορούσε επίσης να δημιουργήσει εμπιστοσύνη χωρίς την ανάγκη ενδιάμεσου με την εγγύηση ότι τα αποθηκευμένα δεδομένα είναι αμετάβλητα και ότι τυχόν ενημερώσεις επισυνάπτονται με κατάλληλο ίχνος ελέγχου. Αυτό δημιουργεί μια άνευ όρων συσχέτιση μεταξύ των δεδομένων και του δημιουργού τους μέσω συναίνεσης με αδιαμφισβήτητη απόδειξη της προέλευσής τους.

3. Ασφαλείς πληρωμές

Η πιο εμφανής πρακτική εφαρμογή του blockchain στον ξενοδοχειακό κλάδο αφορά τις ασφαλείς πληρωμές. Είτε πρόκειται για την αποδοχή κρυπτονομισμάτων, είτε απλώς για την παροχή διαφανούς, ασφαλούς, παγκόσμιου καθολικού, τραπεζικών πληρωμών. Μπορούν να εξορθολογιστούν και το σχετικό κόστος για ξενοδοχεία μπορεί να μειωθεί.

4. Ταυτότητα και ασφάλεια

Μία από τις πιο εντυπωσιακές πιθανές χρήσεις του blockchain στη φιλοξενία σχετίζεται με τις υπηρεσίες ταυτοποίησης και ασφάλειας. Οι επιβάτες πρέπει να παρέχουν ταυτότητα σε διάφορα στάδια του ταξιδιού τους, αλλά η υιοθέτηση του blockchain σε ολόκληρη τη βιομηχανία θα μπορούσε ενδεχομένως να επιτρέψει μια κοινή ψηφιακή βάση δεδομένων, με τους επιβάτες να παρέχουν, για παράδειγμα, ένα δακτυλικό αποτύπωμα για να επιβεβαιώσουν γρήγορα και απρόσκοπτα ποιοι είναι, μειώνοντας την αναμονή φορές.

5. Παρακολούθηση αποσκευών

Οι χρήσεις του blockchain στην ταξιδιωτική βιομηχανία επεκτείνονται σε πράγματα όπως η παρακολούθηση αποσκευών. Συνήθως, οι αποσκευές ενός ταξιδιώτη αλλάζουν χέρια πολλές φορές κατά τη διάρκεια ενός ταξιδιού, γεγονός που μπορεί να οδηγήσει σε προβλήματα υλικοτεχνικής υποστήριξης. Ο συγκεντρωτικός χαρακτήρας του blockchain μπορεί να επιτρέψει σε διάφορες εταιρείες να μοιράζονται και να έχουν πρόσβαση σε σχετικά δεδομένα.

6. Τρόφιμα και ποτά (ΣΤ&ΣΙ)

Αξιοποιώντας την τεχνολογία blockchain, οι εταιρείες στην αλυσίδα εφοδιασμού τροφίμων μπορούν να εντοπίσουν κάθε βήμα στην επεξεργασία, την προμήθεια και την αποθήκευση του προϊόντος. Η επιτυχής εφαρμογή θα απαιτούσε τη διαλειτουργικότητα των συστημάτων όλων των φορέων της αλυσίδας αξίας, πράγμα που σημαίνει ότι όλα τα δεδομένα πρέπει να συλλέγονται και να διακινούνται για να διευκολύνουν την ελεύθερη ανταλλαγή πληροφοριών γύρω από την αλυσίδα εφοδιασμού του F&Β. Δεδομένου ότι τα δεδομένα στην πλατφόρμα blockchain θα ήταν αμετάβλητα (αμετάβλητα), αυτό αυξάνει σημαντικά την ορατότητα και τη διαφάνεια της αλυσίδας εφοδιασμού τροφίμων.

7. Φόρος & Λογιστική

Η αλυσίδα εφοδιασμού μπορεί να είναι δύσκολη στον κλάδο της φιλοξενίας. Αυτό οδηγεί στην προσθήκη πολλαπλών επιπέδων φορολογίας αυξάνοντας έτσι τον πονοκέφαλο τόσο των αγοραστών όσο και των προμηθευτών.

Μία από τις κύριες χρήσεις του blockchain για τη βιομηχανία φιλοξενίας και ταξιδιών είναι η ενσωμάτωση αυτών των πολλαπλών επιπέδων φορολογίας για την απλοποίηση των πληρωμών τόσο για τον δικαιούχο όσο και για τον πληρωτή.

Θήκες χρήσης blockchain στη βιομηχανία φιλοξενίας και ταξιδιών

Το Blockchain χρησιμοποιείται ήδη στη βιομηχανία ταξιδιών και ξενοδοχείων. Τα 5 πιο ενδιαφέροντα παραδείγματα για το πώς οι εταιρείες τεχνολογίας βοηθούν τα ξενοδοχεία, τους πελάτες και τη βιομηχανία γενικότερα, είναι παρακάτω.

1. TUI

Η πρώτη περίπτωση χρήσης της εταιρείας ήταν στην ξενοδοχειακή της δραστηριότητα. Ο ταξιδιωτικός γίγαντας αποφάσισε να χρησιμοποιήσει την τεχνολογία blockchain για να εξαλείψει τις ανεπάρκειες και να δημιουργήσει μια βάση δεδομένων. Η TUI πρόσθεσε με επιτυχία ένα σύστημα διαχείρισης αποδόσεων, επιτρέποντας στην εταιρεία να ανταλλάξει κρεβάτια όπου υπήρχε μεγαλύτερη ζήτηση. Αυτή η τεχνολογία μείωσε σημαντικά το κόστος και κατέστησε την TUI έναν από τους πρώτους υιοθετήτες του blockchain στη ταξιδιωτική βιομηχανία.

2. LockTrip

Το LockTrip είναι μια άμεση αγορά που βασίζεται στην τεχνολογία blockchain που επιτρέπει σε ξενοδοχεία και άλλες εταιρείες φιλοξενίας να νοικιάσουν την ιδιοκτησία τους. Είναι μια πλατφόρμα all-in-one, η οποία επιτρέπει τόσο τη διαχείριση ακινήτων όσο και την πληρωμή σε μια περιοχή. Ο αποκεντρωμένος κινητήρας κρατήσεων διακόπτει τους μεσάζοντες και ένα άλλο μεγάλο πλεονέκτημα είναι ότι το LockTrip χρησιμοποιεί ένα συνδρομητικό μοντέλο, με πολιτική προμήθειας μηδενικού τοις εκατό.

3. Τρίππκι

Το Trippki δημιουργήθηκε το 2017 από μια ομάδα ομοϊδεάτων ταξιδιωτών και λάτρεις του blockchain που είδαν τις τεράστιες δυνατότητες αυτής της νέας τεχνολογίας. Το όραμά τους ήταν να εισαγάγουν νέα συστήματα πληρωμών και καινοτομίες στη μείωση των προμηθειών που πληρώνουν τα ξενοδοχεία για την απόκτηση πελατών.

Η Trippki έχει αρχίσει να χρησιμοποιεί το blockchain μέσω της κυκλοφορίας του συστήματος επιβράβευσης πιστότητας. Η υπηρεσία ωφελείται από τον περιορισμό της εμπλοκής τρίτων και παρέχει άμεση σύνδεση μεταξύ ξενοδοχείων και πελατών. Οι πελάτες ανταμείβονται με μάρκες «TRIP» για διαμονή σε ξενοδοχείο ή χρήση υπηρεσιών ξενοδοχείου. Τα μάρκες TRIP καταγράφονται στο καθολικό, δεν λήγουν και μπορούν να χρησιμοποιηθούν για κράτηση μελλοντικών επισκέψεων ή μπορούν να ανταλλαχθούν με μετρητά.

4. ShoCard & SITA

Με τη χρήση εφαρμογής για κινητά και αναγνώριση προσώπου, οι ταξιδιώτες μπορούν να αναγνωριστούν μόνο μία φορά και να επαληθευτούν γρήγορα από μη συνδεδεμένες αεροπορικές εταιρείες, αεροδρόμια ή άλλες υπηρεσίες. Τα δεδομένα των ταξιδιωτών διατηρούνται απόρρητα μαζί τους στο τηλέφωνό τους και κοινοποιούνται μόνο με την άδειά τους. Με την εφαρμογή SITA Digital Traveler Identity App τα δεδομένα τους μπορούν να πιστοποιηθούν από άλλες αεροπορικές εταιρείες χρησιμοποιώντας τεχνολογία blockchain με ασφάλεια και χωρίς να διακυβεύεται το απόρρητο των πληροφοριών των ταξιδιωτών. (ShoCard, Ταυτότητα ταξιδιού του μέλλοντος)

Τεχνολογία blockchain φιλική προς τους ταξιδιώτες

Το Blockchain μπορεί να βοηθήσει στη διαχείριση εσόδων, την ενσωμάτωση λογισμικού, τη διαχείριση περιεχομένου, την επιτάχυνση API, τη διαχείριση και την προώθηση άμεσων κρατήσεων και πολλά άλλα.

Δεδομένου ότι η βιομηχανία φιλοξενίας ενδιαφέρεται, το blockchain παρέχει μια βάση για αξιόπιστες και ασφαλείς πληρωμές, μπορεί να ενισχύσει τα προγράμματα πιστότητας των πελατών, να καταστήσει την πολυεπίπεδη και σύνθετη αλυσίδα εφοδιασμού διαφανή και σαφή όσο ποτέ άλλοτε – ωφελώντας έτσι τη βιομηχανία φιλοξενίας και ταξιδιών με πολλούς τρόπους.

Οι πρώτοι υιοθετούντες αναδυόμενες τεχνολογίες όπως το blockchain θα είναι ένα βήμα μπροστά στον ιδιαίτερα ανταγωνιστικό αγώνα για την προσοχή των καταναλωτών – και δεν εξαρτάται από τον τύπο της βιομηχανίας.